Política de reembolso

Nudimo 14 dana jamstva za povrat. Od dana kada preuzmete pošiljku imate pravo u roku od 14 dana zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda.
Za pokretanje povrata molimo da kontaktirate našu korisničku podršku putem e-pošte: service@yousteround.com.

Uvjeti za povrat

Kako bi vaš povrat bio uspješno obrađen, molimo da budu ispunjeni sljedeći uvjeti:

Proizvod nije korišten i nalazi se u istom, novom stanju u kakvom je zaprimljen.

Proizvod se vraća u originalnom pakiranju sa svim pripadajućim dijelovima i dodacima.

Zahtjev za povrat podnesen je unutar 14 dana od dana preuzimanja pošiljke.

Molimo vas da proizvod ne šaljete izravno proizvođaču, jer to može otežati ili onemogućiti obradu povrata.

Djelomični povrat novca (ako je primjenjivo)

U sljedećim slučajevima možemo odobriti samo djelomični povrat:

Proizvod je oštećen iz razloga koji nisu povezani s nama, nedostaju dijelovi ili je proizvod korišten.

Povrat je zatražen nakon isteka roka od 14 dana.

Postupak povrata novca

1. Provjera povrata
Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod, izvršit ćemo pregled te vas putem e-pošte obavijestiti o rezultatu.

2. Isplata povrata
Ako je povrat odobren, refundacija će biti obrađena u roku od 1–2 radna dana. Iznos će automatski biti vraćen na vaš izvorni način plaćanja.

Niste primili povrat?

Ako još niste zaprimili povrat sredstava:

Provjerite stanje na svom bankovnom ili platnom računu.

Obratite se izdavatelju kreditne kartice (obrada može potrajati nekoliko dana).

Kontaktirajte svoju banku jer je moguće kašnjenje u knjiženju transakcije.

Ako ste poduzeli navedene korake, a povrat još nije vidljiv, molimo kontaktirajte nas na: service@yousteround.com.

Povrat za narudžbe označene kao poklon

Ako je vaša narudžba bila označena kao „poklon“, povrat će biti izdan u obliku poklon-bona, koji će vam biti poslan e-poštom.

Ako je poklon kupila druga osoba i poslala ga izravno vama, povrat sredstava bit će izvršen na izvorni način plaćanja osobe koja je izvršila kupnju, a ona će zaprimiti obavijest o povratu.

Troškovi povrata

Ako je povrat uzrokovan greškom s naše strane (neispravan proizvod ili pogrešno poslana roba), trošak povrata snosimo mi.

Ako se proizvod vraća iz osobnih razloga (npr. ne odgovara, pogrešan odabir), trošak povratne poštarine snosi kupac.

Napomena: Vrijeme isporuke zamjenskog proizvoda može se razlikovati ovisno o vašoj lokaciji.

Za sva dodatna pitanja slobodno se obratite našem timu korisničke podrške:
service@yousteround.com.